30 de marzo de 2011
El manual de buenas prácticas para los establecimientos comerciales está dirigido a profesionales del comercio, de la dinamización y / o gerencias de los centros comerciales urbanos, para promover la sensibilización y la formación respecto al nuevo marco, cada vez más profesionalizado, en el que desarrollan su actividad empresarial. Esta nueva herramienta pretende dar a conocer los instrumentos legales, de marketing y de gestión de los recursos humanos entre otros, elementos indispensables para gestionar con eficacia los comercios.
Aquí podéis encontrar los diferentes apartados del manual en formato pdf:
- Introducció [en format pdf, 70,64 kB]
- Temàtica 1: Entorn i posicionament del negoci [en format pdf, 127,94 kB]
- Temàtica 2: Aprovisionament i gestió d´estocs [en format pdf, 133,40 kB]
- Temàtica 3: Gestió econòmica i financera del punt de venda [en format pdf, 132,00 kB]
- Temàtica 4: Marxandatge [en format pdf, 101,75 kB]
- Temàtica 5: Aparadorisme [en format pdf, 221,42 kB]
- Temàtica 6: Comunicació i publicitat [en format pdf, 104,30 kB]
- Temàtica 7: Gestió de la clientela [en format pdf, 111,09 kB]
- Temàtica 8: Capacitació i habilitats per a la venda i la gestió de personal [en format pdf, 124,19 kB]
- Temàtica 9: Normativa que afecta el sector comercial [en format pdf, 119,02 kB]
- Temàtica 10: Successió a l´empresa familiar [en format pdf, 89,07 kB]
- Temàtica 11: Pertinença a un centre comercial urbà (CCU) [en format pdf, 133,90 kB]
- Temàtica 12: Drets dels consumidors i les consumidores [en format pdf, 114,98 kB]
Colección Documentos de trabajo de la Diputación de Barcelona
