30 de març de 2011
El manual de bones pràctiques per als establiments comercials està adreçat a professionals del comerç, de la dinamització i/o gerències dels centres comercials urbans, per tal de promoure la sensibilització i la formació d´aquests agents respecte al nou marc, cada cop més professionalitzat, en què desenvolupen la seva activitat empresarial. Aquesta nova eina preten donar a conèixer els instruments legals, de màrqueting i de gestió dels recursos humans entre d'altres, elements indispensables per gestionar amb eficàcia els comerços.
Aquí podeu trobar els continuts dels diferents apartats del manual en format pdf:
- Introducció [en format pdf, 70,64 kB]
- Temàtica 1: Entorn i posicionament del negoci [en format pdf, 127,94 kB]
- Temàtica 2: Aprovisionament i gestió d´estocs [en format pdf, 133,40 kB]
- Temàtica 3: Gestió econòmica i financera del punt de venda [en format pdf, 132,00 kB]
- Temàtica 4: Marxandatge [en format pdf, 101,75 kB]
- Temàtica 5: Aparadorisme [en format pdf, 221,42 kB]
- Temàtica 6: Comunicació i publicitat [en format pdf, 104,30 kB]
- Temàtica 7: Gestió de la clientela [en format pdf, 111,09 kB]
- Temàtica 8: Capacitació i habilitats per a la venda i la gestió de personal [en format pdf, 124,19 kB]
- Temàtica 9: Normativa que afecta el sector comercial [en format pdf, 119,02 kB]
- Temàtica 10: Successió a l´empresa familiar [en format pdf, 89,07 kB]
- Temàtica 11: Pertinença a un centre comercial urbà (CCU) [en format pdf, 133,90 kB]
- Temàtica 12: Drets dels consumidors i les consumidores [en format pdf, 114,98 kB]
Colecció Documents de treball de la Diputació de Barcelona
